Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

В течении какого срока можно вернуть телефон в магазин если он сломался

Можно ли вернуть телефон соответствующего свойства?

Вопросец о том, вероятен ли возврат в магазин телефона, ежели он не подошел вам по субъективным причинам (неловкие клавиши, нехорошая камера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем оглашено, что клиент имеет право вернуть непродовольственный продукт соответствующего свойства, ежели он не подошел ему по:

  • Фасону;
  • Цвету;
  • Габаритам;
  • Раскраске;
  • Комплектации;
  • Форме.

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Но это правило не распространяется на технически непростые продукты (Продукт — пища (в словосочетании «продукты питания») Продукт — произведение труда, законченный результат некоторой деятельности, в том числе: Промышленное изделие или услуга (товар, предлагаемый на), список которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На продукты из этого списка установлены гарантийные сроки и их можно вернуть лишь при условии их значимой технической неисправности.

Отданный список был обновлен в 2011 году, в него вошли новейшие категории продуктов, которые в 1998 году еще не имели суровых позиций на рынке. Были добавлены:

  • Устройства навигации;
  • Беспроводная связь бытового внедрения;
  • Спутниковая связь;
  • Продукты с сенсорными экранами и 2-мя и наиболее функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обычными кнопочными телефонами маленького ценового спектра? Их причислить к отданным категориям достаточно трудно.

Вопросец о причислении мобильных телефонов к технически непростым продуктам – разноплановый с правовой точки зрения. Торговцы в магазинах приводят много доводов в полезность того, что исправные телефоны нельзя поменять. Но зная юридические тонкости вопросца, с ними можно и необходимо спорить.

Законодательство

Покупка телефона сейчас не просто выбор средства связи, а и устройства, сочетающего в для себя ПК или что-то другое, к примеру, средство для выхода в Веб. Телефоны симпатичны тем, что соединяют в для себя множество функций и разрешают делать много задачек сразу.

Таковая изюминка имеет и обратную сторону: чем труднее вещь, тем больше возможности найти сокрытый недостаток или она может оказаться не совершенно пригодной. Полностью изучить эталон за несколько минуток не получится.

Обзоры в Вебе одним не увлекательны, иным кажутся недостоверными. В конце концов, у каждого собственный взор на вещи и их качество.

Основной акт, регулирующий отданные вопросцы – Закон «О защите прав потребителей», и ряд правительственных актов, в частности правила торговли и список (списках в Википедии см. руководство Википедия:СпискиСписок, многозначное слово: Список — перечень чего-либо) технически непростых продуктов, а также индивидуальности их оборота.

К таковым относятся мобильные телефоны, стиральные машинки и другие цифровые, электронные устройства.

Закон дает несколько способностей клиенту:

  • поменять продукт, ежели он соответственного свойства
  • поменять продукт, ежели он с недостатками
  • получить средства обратно
  • ворачивается часть суммы, ежели продукт имеет недочеты
  • клиенту оплачивают ремонт или возмещают растраты на ремонт

Ежели новейший продукт дешевле или дороже, клиент соответствующе получает   доплату  или напротив доплачивает сам.

Законодательство дает срок, в течение которого клиент имеет право вернуть покупку или поменять её, ежели она ему не приглянулась – 14 дней.

Предоставление гарантийного срока дает потребителю право вернуть свои права и возместить вред в рамках этого срока (некий период времени). Ежели о гарантийном сроке ничего не оглашено в документах, то период времени для предъявления требований – 2 года.

Возврат телефона ненадлежащего свойства

В течение какого времени можно вернуть телефон опосля покупки зависит от предпосылки, побудившей обратиться в магазин.

В ситуации, когда  прошли две недельки опосля покупки, остаются только права требования, связанные с недочетами, которые ранее не были узнаваемы и не могли быть найдены в магазине, они также не были оговорены при покупке.

К торговцу разрешается предъявить претензии в течение 2 лет, даже, ежели гарантия отдана на наименьшее время (форма протекания физических и психических процессов, условие возможности изменения), при условии, что недочеты не были  обязанность клиента.

Недочет считается значимым, ежели от него нельзя избавиться, и он проявляется не один раз опосля ремонтных работ. Затраченные время и средства на ремонт делают приобретение бессмысленным.

Юридическая консультация по защите прав потребителя

Содержание

В течение какого срока можно вернуть телефон?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат (Возврат — процесс термической обработки металлов, при котором происходит частичное восстановление физических и химических свойств деформированных металлов и сплавов без видимых изменений структуры) средств за телефон.

Ежели в телефоне опосля покупки обнаружились значительные недочеты, его можно вернуть в магазин и востребовать возвратить средства или поменять на иной телефон. Чтоб это сделать, нужно верно знать свои права. Почти все торговцы пользуются юридической безграмотностью клиентов и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат плохого телефона вероятен в течение 14 дней опосля покупки, не считая дня реализации. При этом возврат вероятен и тогда, когда вы утратили товарный или кассовый чек.

Телефон должен сохранять потребительские характеристики, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлычки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с торговцами и грамотное составление претензий к возврату. В нем оглашено, что клиент имеет право (понятие юриспруденции, один из видов регуляторов общественных отношений; система общеобязательных, формально-определённых, принимаемых в установленном порядке гарантированных государством правил) вернуть непродовольственный продукт соответствующего свойства, ежели он не подошел ему по:. Возврат телефона в течение 14 дней (промежуток времени от восхода до заката Солнца) — требование ЗоЗПП. Но это правило не распространяется на технически непростые продукты, список которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На продукты из этого списка установлены гарантийные сроки и их можно вернуть лишь при условии их значимой технической неисправности.

Отданный список был обновлен в году, в него вошли новейшие категории продуктов, которые в году еще не имели суровых позиций на рынке. Были добавлены:. Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами — это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обычными кнопочными телефонами маленького ценового спектра? Их причислить к отданным категориям достаточно трудно. Вопросец о причислении мобильных телефонов к технически непростым продуктам — разноплановый с правовой точки зрения.

Торговцы в магазинах приводят много доводов в полезность того, что исправные телефоны нельзя поменять. Но зная юридические тонкости вопросца, с ними можно и необходимо спорить. Просить поменять телефон стоит в больших сетевых магазинах, в маленьких розничных точках или в интернет-магазинах навстречу клиенту (Клиент (от лат. cliens, множ. clientes) — в Древнем Риме свободный гражданин, отдавшийся под покровительство патрона и находящийся от него в зависимости) идут без охоты. Общение с торговцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, показывая не плохое познание вопросца.

Отказ управления в ублажении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска нужно держать в голове, что на данный момент у трибунала нет единой позиции насчет того, непростым или не непростым техническим продуктом является мобильный телефон. Решение вопросца может быть как в вашу полезность, так и в полезность торговца. Возврат телефона вероятен и тогда, когда в наборе к нему не было аннотации на российском языке, или она была короткая, а не подробная.

Это нарушение п. Возврат плохих телефонов — дело несложное, довольно знать несколько главных правил:. Процедуры возврата телефонов соответствующего или ненадлежащего свойства имеют значительные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней еще проще, ежели он бракованный. Но в хоть каком варианте решить делему посодействует обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор. Перейдя по ссылке, вы можете скачать нужные эталоны документов: Скачать эталоны документов.

В хоть каком варианте мучается клиент. Кто возместит потерянное время или моральную вред, торговец или магазин? Да и шансов практически нет вернуть издержанные средства. В лучшем варианте могут поменять телефон. Это мое субъективное мировоззрение. Я меняла телефон у которого опосля покупки нашла, то что задняя крышка телефона не плотно закрывается, и при хоть каком резком движении она раскрывалась и батарея питания выпадала. Мне подфартило с магазином , они даже не стали отправлять на экспертизу, а сходу же поменяли на новейший телефон той же модели.

Как они разъяснили, типо вся партия фактически с таковым браком пришла, на мой вопросец для чего продавать бракованные вещи, торговцы лишь пожали плечами. Поехала в магазин (устар), попросила возврат средств. На последующий день, позвонили, произнесли, что нужно сдать телефон на экспертизу. Я поехала в магазин и передала телефон торговцу. И уже больше месяца жду итога экспертизы… Все нервишки уже вымотала. Телефон не из дешевеньких. На 2ой день опосля покупки телефона стал мощно тормозить детектор.

Посте полминуты набора текста на таковом телефоне начинаешь мощно нервничать. На последующий день отправь в магизин с просьбой поменять продукт или сделать возврат. Стали инспектировать аппарат и как на зло он заработал без каких или приреканий. Соответствующе менеджер нам отказал, поэтому как нет очевидно созидаемых недостатков или брака. В результате ушли не с чем. И правда выходит нет основания для возврата технически непростого устройства.

Пока пришел к выводу что когда и ежели последующий раз заглючит детектор необходимо снимать это на видео для того чтоб было некое основание. Но неувязка в том что за это время может истечь 2хнедельный срок. Что бы вы порекомендовали в отданной ситуации. Хороший день. Сотрудники магазина должны были принять Ваш телефон для проведения экспертизы. Хороший день Александр. Ежели же в нем нахожусь недочеты, то Вы сможете обратиться и отремонтировать его по гарантии.

Хороший вечер. Сейчас заполучила телефон Телефон Xiaomi, в 1-ый день опосля зарядки стал отключаться и врубаться без помощи других. Потом при его использовании стал отключаться и мощно греться. В этот день я пошла в магазин, на что торговец произнес, что будем отправлять на диагностику. Но я не желаю больше этот телефон, как мне вернуть средства. Еще сходу в нем нашла мощный люфт и скрип. Посодействуйте, как верно поступить.

Вы должны требовать вернуть средства или поменять телефон. Тем наиболее, что с момента покупки не прошло 14 дней. Торговцы должны произвести вышеуказанные процедуры. Ежели же они отрешаются то нужно написать жалобу. Здрасти, могу ли я поменять телефон через пол года на иной модель, ежели телефон перестал ловить 3G в моем районе. Гарантийный срок не истек. Как можно вернуть телефон? Ангелия, для начала обратитесь в магазин, где они предложат Вам несколько метод решения отданной неувязки, быстрее всего, они предложат гарантийный ремонт.

Приобрели 29 марта телефон новейшей марки кензу, в котором на 2 ой день появилась нехорошая слышимости громкости ,попросили торговца поменять на иной телефон 3 апреля, но продавецссылается на отправку службу сервисного сервисы на проверку свойства телефона. На чеке ип Потапов, а на сервисном сервисы бумаги выданной иная ФИО ип, принесоответсвии ип в документах, торговец (отрасль хозяйства и вид экономической деятельности, направленный на осуществление купли-продажи, обмена товаров, а также связанные с этим процессы: непосредственное обслуживание покупателей,) отетилю что до конца не перераблотали док-ты как быть? Татьяна, торговцы должны были поменять продукт, так как в нем есть значимый недочет, который был найден в 1-ые 14 дней опосля приобретения.

Ежели они не желают поменять телефон, то они нарушают Ваши права. Хорошего времени дней! Меня зовут Дмитрий, 53 года (внесистемная единица измерения времени, которая исторически в большинстве культур означала однократный цикл смены сезонов (весна, лето, осень, зима)), льготный пенсионер. В процессе эксплуатации сотового телефона: с В отданном варианте вымысел, принимаемый за хотимое. Это не говоря о потреблении аккумом электроэнергии при активных звонках в рабочее время. Заряда чуть хватает на полдня. И основное! На коробке нет типографских символов сертификации и Ростеста.

Нет аннотации на российском языке, телефон не проходит он-лайн верификацию от Xiaomi, пишет, что не довольно инфы и производительность не соответствует спецификации завода. А также, на коробке нет стрейч-кода, который предугадала и просит компания Xiaomi, для борьбы с подделками. При обращении в магазин к огорчению в течении 14 дней обратиться не успел, был в командировке через 1,5 месяца и указав на недочеты, магазин проверив телефон в собственном сервисном центре, написал что аппарат разряжается в пределах нормы.

А где прописаны эти нормы? Пол-дня разве это норма? Написал претензию, а в ответ они позвонили и произнесли что необходимо отдавать на экспертизу. Могу ли я на основании выше обрисованного, все таки поменять сей продукт на иную модель, или как традиционно в нашей… кто богаче, тот и прав? И где есть нормы работы отдельных узлов телефонов, согласно сравнению с их чертами. Здраствуйте, 10 апреля заполучили телефон, в узнаваемом магазине. В течении 3дней использования выявились недочеты, таковые как — нагревание телефона (аппарат для передачи и приёма звука (в основном — человеческой речи) на расстоянии), стремительный разряд, телефон нагревался и разряжался даже находясь на питании в сети.

С таковым аппаратом нереально находиться далековато от сети. Обратились в магазин, обьяснили все что происходит с аппаратом. В ответ поступило предложение лишь об отправке на экспертизу, мол больше вариантов нет. На наши предложения доплатить и поменять телефон, ответили таковое нереально.

Вы приобрели телефон, но спустя некие время стало понятно, что он вам не подступает или существует какая-нибудь иная причина. Необходимо найти событие, по которому вы собираетесь его вернуть:. Стоит направить внимание на то, что ежели продукт огромных габаритов и непростой, то процедура возврата имеет определенные индивидуальности. На данный момент, выбирая телефон, клиент разглядывает его не лишь как средство связи, но и карманный ПК, устройство с которого можно выйти в веб где угодно, фотоаппарат и остальное. Конкретно сиим нас и завлекают эти современные девайсы.